Светът на CRM и технологии
Технологиите, прилагани в социалния CRM в известен смисъл съдържат голяма доза скептизъм. Това е провокирано от социалните взаимоотношения, които са изключително насочени и разнообразни, неподатливи на стандартизацията, нужна за развитието им.